תקנון מדיניות החזרות וביטולים - WIG CENTER FOR YOU
כללי השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. "WIG CENTER FOR YOU(להלן: "העסק") שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. השימוש בלשון נקבה בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
תנאי רכישה:
הרכישה באתר תתאפשר רק למשתמשים מעל גיל 18 ומעל
זמני אספקה ומשלוחים.
זמני אספקה ומשלוחים העסק פועל לספק את המוצרים בזמנים המהירים ביותר, בהתאם לסוג המוצר: פאות במידה סטנדרטית: עד 3 שבועות (21 ימי עסקים). פאות בהתאמה אישית (Custom Made): עד חודש וחצי (45 ימי עסקים). תוספות שיער וסגירות (קלוז'ר/פרונטל): עד שבועיים (14 ימי עסקים). ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים
.
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות בהתאם לתקנות הגנת הצרכן
קיימות החרגות לזכות הביטול במוצרים הבאים: מתייחסים לעניין ההיגיינה ברצינות. פאות ותוספות שיער נחשבות למוצרי היגיינה. לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שחובש, שנעשה בו שימוש, או שאריזתו נפתחה.
במקרה של מוצר פגום – יש לשלוח סרטון מיום קבלת החבילה אם יאושר שהמוצר פגום ולא נעשה בו שימוש, יינתן החזר מלא או מוצר חלופי
התאמה אישית: מוצרים שיוצרו או עוצבו במיוחד עבור הלקוחה (חיתוך, צביעה, גזירת לייס או התאמת מידה) אינם ניתנים לביטול או החזר
אחריות על השיער האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד בשיער או בבסיס הפאה.
החרגות לאחריות: האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, חפיפה בניגוד להנחיות, שימוש בחום מוגזם, צביעה עצמית, או שימוש בתכשירים שאינם מומלצים על ידי העסק. הלקוחה אחראית באופן מלא לתחזוקה השוטפת בהתאם להנחיות המפורטות באתר. נזקים שינבעו מטיפול לקוי מצד הלקוחה אינם באחריות העסק..
ביטול מוצר מדף: במידה והמוצר עומד בתנאי ההחזרה (סגור באריזה מקורית, לא נחבש ולא עבר התאמה), ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלתו. ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק אם עברו 14 ימים מאז קבלת תוספות שיער או פריט אחר מהאתר , למרבה הצער, אנו לא מציעים החזר כספי או החלפה למעט בסיבות שצויינו כחריגה בהמשך .
עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוחה.
מדיניות תיאום וביטול תורים (פגישות ייעוץ/הרכבה)
ניתן לבטל או לדחות תור ללא חיוב עד 48 שעות לפני המועד. ביטול בטווח של פחות מ-48 שעות יגרור דמי ביטול/טיפול בסך 100 ש"ח. במידה והתשלום כבר בוצע, ניתן יהיה לשמור את היתרה לשימוש עתידי (בניכוי דמי הטיפול לעיל).
הצהרת בריאות בתיאום תור או רכישה, הלקוחה מצהירה כי אין לה רגישות ידועה לחומרים
(כגון דבקים או חומרי עיבוד שיער) וכי מצבה הבריאותי מאפשר את השימוש במוצר/ביצוע הטיפול
שירות לקוחות אנו מחויבים לשירות מקצועי וחוויית רכישה חיובית. לכל שאלה או בירור בנושא איכות המוצר או תחזוקתו, ניתן לפנות אלינו בדרכי ההתקשרות המופיעות באתר מייל
תמיד זמינים עבורכם
. קטע מוצע למדיניות ביטולים מדיניות תיאום וביטול תורים: אני מעריכה את זמנך ומבקשת שתכבדי גם את הזמן שלי ואת זמנן של לקוחות אחרות הממתינות לתור. ביטול ללא עלות: ניתן לבטל או לדחות תור עד 48 שעות לפני מועד הטיפול שנקבע, ללא חיוב. ביטול מאוחר (פחות מ-48 שעות): במקרה של ביטול מאוחר, יגבה תשלום חלקי דמי טיפול.
אפשרות לזיכוי עתידי: ניתן לשמור את הסכום ששולם עבור הטיפול כזיכוי לשימוש עתידי, בניכוי דמי טיפול בסך 100 ₪ (סכום זה עשוי להשתנות בהתאם לסוג הטיפול). חשוב: אי הגעה ללא הודעה מראש תחויב במלוא עלות הטיפול תודה על שיתוף הפעולה וההבנה